アウトソーシング

アウトソーシングは、組織の業務機能の全部または一部を外部の専門業者に委ねることであり、公共部門では直営から外部委託への転換を指すことが多い。コスト削減・専門性の活用・本来業務への経営資源集中を目的とする。地方自治体では、給食調理・施設清掃・窓口業務・ICTシステム運用・会計事務等での採用事例がある。PFIや指定管理者制度も広義のアウトソーシングに含まれる。直営と比べてサービス品質の維持・雇用条件の確保・行政ノウハウの継承が課題として指摘されることがあり、適切な仕様設計と履行管理が求められる。

官製ワーキングプアの問題

委託費の抑制が受託業者の低賃金労働につながる「官製ワーキングプア」問題は、業務委託条件の設計において考慮すべき重要な課題である。