意味
AI-OCRとは、AI技術を組み合わせ、手書きや多様な書式の文字をより高い精度で読み取り、データ化する文字認識技術をいう。
申請書や帳票を職員が一文字ずつ入力していく作業は、件数が多いほど時間と誤りの温床になる。AI-OCRは、紙の書類に書かれた文字を画像から読み取ってデータに変換する技術で、AIを用いることで、従来のOCRが苦手だった手書き文字やレイアウトの違う書式でも認識精度を高めている。
単独で使うより、読み取ったデータを後続の処理へ流すRPAと組み合わせる形が定番である。紙で届いた申請書をAI-OCRでデータ化し、そのデータをRPAがシステムへ自動入力することで、紙からシステム入力までの一連の手作業をまとめて減らせる。
自治体では、住民税の申告書や各種申請書の入力業務で導入が進む。ただし読み取り結果には誤認識が残るため、人による確認・補正の工程を必ず挟む前提で設計する。どの帳票で精度が出るか、誤りをどう検知して直すかを見極めることが、費用に見合う効果を出す鍵になる。
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