災害用伝言板

震災で電話が集中して通じないとき、離れて暮らす家族へ無事をどう伝えればよいのか。災害用伝言板は、声の電話に比べて回線がつながりやすい文字情報を使い、被災地の人が自分の状況を短い文章で登録し、安否を気づかう家族が携帯番号などをもとに閲覧できるしくみである。携帯電話事業者各社が提供する伝言板に加え、固定電話の声の伝言を扱う災害用伝言ダイヤル（171）の文字版にあたるweb171がある。災害時には電話が音声通話の集中で深刻につながりにくくなる一方、データ通信は比較的維持されやすいため、文字での安否確認が有効に働く。利用は震度6弱以上の地震など大規模災害の発生時に各社が運用を開始する形が多く、平時には体験利用日が設けられ、毎月1日などに登録・確認の操作を試せる。自治体は防災訓練や広報の機会に住民へこのサービスの存在と使い方を周知する。

音声がつながらない時の文字による安否確認

災害用伝言板が役立つのは、大規模災害の直後に電話の音声通話が集中し、通信事業者が通話を制限せざるをえないほど回線が逼迫する一方、データ通信は相対的に維持されやすいという通信の特性による。被災地の人が携帯電話やスマートフォンから自分の状況を短い文章で登録すると、安否を確認したい家族が相手の携帯電話番号などをキーに閲覧できる。携帯各社が提供する伝言板に加え、声の伝言を録音・再生する災害用伝言ダイヤル（171）の文字版としてweb171が用意されており、両者を組み合わせて使える。サービスは震度6弱以上の地震など大規模災害の発生を機に運用が始まることが多い。いざというときに迷わず使えるよう、毎月1日や防災週間などに体験利用ができる期間が設けられており、自治体は住民への周知と訓練を担う。